Microsoft Business Solutions CRM
Предлагаем Вашему вниманию документ "Microsoft CRM Case Study on Genesys" (Eng, 679Kb), который освещает некоторые бизнес и технические аспекты совместного решения - Contact Center Genesys и Microsoft CRM.
Genesys Telecommunications Laboratories, основана в Daly City, штат Калифорния, предлагает комплексные решения контакт-центра для обслуживания клиентов, справочных служб, бюро услуг, банков данных, рынка продаж по телефону, обслуживания, и управления персоналом.
Изучение стратегий и мнений
Какие стратегии используют руководители, чтобы удовлетворить интересы потребителей? Как другие контактные и сервисные центры решают проблемы, с которыми вы сталкиваетесь каждый день? Хотите ли вы поделиться своими мыслями с более чем тремя сотнями менеджеров контактных центров по всей Восточной Европе?
Вы можете заполнить анкету и высказать своё мнение.
Опыт внедрения Contact Center
Быстрорастущий рынок Wireless технологий и решений диктует и свои особенные правила в работе Контакт Центров в этой индустрии. Genesys предлагает ознакомиться со своим опытом внедрения Contact Center у провайдеров услуг Wireless (документ: Contact Centers for Wireless Service Providers(Eng, 256Kb)).
Применение Контакт Центра
За большим объемом информации о продуктах: что может система, какие функции поддерживает, порой сложно разглядеть, как применять продукт. Чем именно Центр Обработки Вызовов может помочь в решении задач отрасли, конкретных проблем компании. Надеемся, что предложенные для ознакомления документы смогут Вам помочь в поиске ответов!
Подготовленные документы помогут вам получить информацию о роли Контакт Центра в различных областях.
CRM адаптеры Gplus
Genesys GPlus адаптеры позволяют вне интеграции между Genesys и SAP снижать сроки реализации и повышения рентабельности
инвестиций.
Организации могут получать в режиме реального времени информацию о клиентах независимо от канала связи или сетевой инфраструктуры
Компании использующие продукты Genesys
10 крупнейших (12 из 15) телекоммуникационных компаний используют продукты Genesys. 3 из 5 (включая 2 крупнейшие) авиакомпании остановили свой выбор на Genesys Call Center решениях.